傑出旅客服務

旅發局一向致力為旅客提供高效、優質的服務，提升旅客體驗。為了更加方便旅客，我們在2016/17年度將旅客諮詢服務拓展至手機的即時通訊應用程式，透過Line通訊應用程式即時協助旅客解答疑難，及提供遊港建議和最新旅遊資訊。

  • 旅客諮詢中心：年內共接待逾100萬名旅客
  • 禮賓熱線：共127個登記用戶，包括96家酒店、6個商場、8個旅遊景點、9間獲「優質旅遊服務」計劃認證的旅客住宿服務、8間獲「優質旅遊服務」計劃認證的百貨公司