卓越的服務能讓旅客感覺賓至如歸，帶來不一樣的旅遊體驗。正因如此，我們一直致力提升服務水平，鼓勵旅遊、零售 業界和整個社會追求同一目標，塑造香港好客的形象，令旅客對香港留下深刻印象。
為了表揚傑出商戶及其前線員工提供卓越的服務，我們舉辦這個獎項，希望鼓勵他們繼續提供優質服務，推動全城好客文化。現時，全港有超過1,000間「優質旅遊服務」計劃認可商戶，涵蓋市內共8,183間店鋪，旅客可以憑店鋪外的「優質旅遊服務」計劃標誌，識別優質商戶。
我們不斷擴大旅發局禮賓熱線的覆蓋，為更多業界夥伴提供服務，協助他們處理旅客查詢。截至2016年的3月，禮賓熱線共有96個登記用戶，當中包括84家酒店、八個商場，以及最近加入的四間獲「優質旅遊服務」計劃認可的旅客住宿服務。跟去年80個登記用戶相比，數目有所增加。
旅遊業的發展需要全城參與，我們更邀得復康社群合作，共同為旅遊業出一分力。由2015年7月起，我們在旅客諮詢中心出售由香港心理衞生會及新生精神康復會轄下復康中心的殘疾人士手工繪製的紀念品。這些紀念品既有香港獨特的色彩，亦為這些殘疾人士創造了就業機會，廣受旅客歡迎，也讓他們對香港留下美好的回憶。
我們的「老友記」計劃招募熱情的義工，以「旅遊大使」的身份向旅客提供地道旅遊建議，讓旅客可享受到深度、純正又難忘可貴的地道旅程。請按此閱覽詳情。
