常見問題 | 香港旅遊發展局

2024粵港澳公路自行車賽暨第十五屆全國運動會公路自行車測試賽將於11月24日舉行，當日港珠澳大橋香港口岸及主橋將分階段實施臨時管控措施，屆時所有跨境客運通關服務將暫停。詳情請按此查閱。

常見問題

1. 哪些商戶會在Discover Hong Kong網站提供優惠？

你可以在Discover Hong Kong網站上找到景點、餐飲及購物等不同類型的優惠。此外，你亦可以於平台上找到香港旅遊發展局「優質旅遊服務」計劃認可商戶所提供的優惠。
2. 我必須註冊帳戶才可以使用優惠券嗎？
- 是。 
- 註冊帳戶能讓你在使用優惠時更方便，你可以預先將想使用的優惠券儲存到「我的錢包」。此外，儲存及兌換過的優惠券亦會記錄在帳戶中。
3. 我如何在Discover Hong Kong網站登入我的帳戶？
- 在電腦上，點擊「登入/註冊」。如使用手機，則點擊右上方的「≡」圖示；
- 登入帳戶，將滑鼠移至右上方的帳戶名字處並點擊「我的帳戶」。
4. 我最多可以同時儲存多少份優惠獎賞到「我的錢包」？
- 沒有限制。
- 請留意，每款優惠可供市民領取的次數會有不同，建議留意優惠網頁的相關資訊。
5. 我可以同時多次領取同一優惠券？領取後可以一起使用嗎？

請留意優惠上的標籤。如某一優惠的標籤為「最多領取兩次」，則可同時領取該優惠券兩次。領券後，可選擇分開或一起使用。
6. 單一優惠券可以重複使用嗎？

不可以，所有優惠券只能使用1次，均不能重複使用。
7. 我已經按了「新增到我的錢包」領取優惠，為何在「我的錢包」找不到該優惠？

當客人成功領取優惠後，網站會顯示「已經加到『我的錢包』」。否則，即表示該優惠並未被成功領取。
8. 優惠券可否轉讓予其他人使用？我可否將優惠券截圖然後轉發給親友使用？

不可以。換領優惠時，用戶需要在自己的手機登入帳戶，然後掃描商戶提供的旅發局二維碼，使用優惠券。
9. 使用Discover Hong Kong網站的優惠券時，可以同時使用其他優惠嗎？

每間商戶的安排均有所不同，請向個別商戶查詢或參閱優惠券的條款及細則。
10. Discover Hong Kong網站提供的商戶優惠是「最優惠」的嗎？
- 由於商戶可能會在其他網站及平台提供不同優惠，如有需要，請向商戶查詢。
- 你可以在平台上找到不同商戶的精采優惠。
11. 日後會繼續有其他新的優惠嗎？

優惠會不定期更新，歡迎你隨時瀏覽。
12. 我使用電腦下載了優惠券，要如何在實體商戶使用？
- 於電腦上點擊「我的錢包」並打開優惠券 ；
- 利用手機掃描頁面右上方的二維碼；
- 使用手機打開優惠券頁面後，點擊「使用優惠券」；
- 某些商戶的優惠並不需要加到「我的錢包」裡才可使用，你可以根據商戶網站上的指示使用有關優惠。
13. 我如何在實體商戶使用已下載的優惠券？
- 使用手機登入Discover Hong Kong帳戶，點擊「我的錢包」瀏覽已領取的獎賞；
- 在已領取的獎賞頁面，按「使用優惠券」；
- 掃描實體商戶提供的旅發局二維碼；
- 向商戶員工出示確認訊息，以供掃描螢幕上的條碼（如適用）。
14. 我如何在商戶網站使用已下載的優惠碼？
- 登入Discover Hong Kong帳戶，點擊「我的錢包」瀏覽已領取的獎賞；
- 在已領取的獎賞頁面，按「使用優惠券」；
- 按「確認」查看優惠碼；
- 按「複製優惠碼」及「立即預訂」，網頁將自動前往有關商戶的網站；
- 在商戶網店付款時，貼上或輸入優惠碼，即可享受優惠。
15. 我不小心關閉了有關優惠券的條碼 / 優惠碼頁面，怎麼辦？
- 點擊右上方的「我的錢包」 ；
- 點擊「我的優惠券」並選取「已換領 / 已過期」；
- 已換領的優惠會儲存在「已換領 / 已過期」頁面；
- 選取有關優惠券或點擊「查看商戶條碼」，頁面就會再次顯示條碼。
16. 為何我無法使用手機掃描實體商戶的二維碼？
請允許網站使用你手機上的相機功能，以便掃描二維碼。如你使用Android手機及Chrome瀏覽器，可參考以下步驟，透過手機變更網站的相機使用權限：
- 點撃網頁右上角「⋮」圖示，再選擇「設定」；
- 選擇「網站設定」；
- 選擇「相機」；
- 點撃開關即可開啟相機功能；
- 如果你要使用的網站出現在「已封鎖」清單中，請點選該網站再選擇「允許」，便可解除封鎖；
- 返回網站並繼續使用相同的瀏覽器打開「我的錢包」，按「使用優惠券」即可啟動相機，掃描商戶二維碼。
17. 我可以使用同一個手提電話號碼註冊多個帳戶嗎？

不可以。1個香港手提電話號碼只可以註冊1個帳戶。
18. 我想轉換收取推廣訊息的設定語言，要如何做？
- 在電腦上，點擊「登入/註冊」。如使用手機，則點擊右上方的「≡」圖示；
- 登入帳戶，將滑鼠移至右上方的帳戶名字處並點擊「我的帳戶」；
- 於「帳戶設定」一欄選取適用語言；
- 點擊「更新」確認改動。
19. 我忘記了帳戶密碼，要如何做？
- 在電腦上，點擊「登入/註冊」。如使用手機，則點擊右上方的「≡」圖示；
- 輸入你的電話號碼；點擊「忘記密碼」；
- 重設密碼的短訊會發送到你的手機；
- 依照短訊內的指示重設密碼。
20. 如何更改我的帳戶資料？
- 在電腦上，點擊「登入/註冊」。如使用手機，則點擊右上方的「≡」圖示；
- 登入帳戶，將滑鼠移至右上方的帳戶名字處並點擊「我的帳戶」；
- 填寫需要更新的資料；
- 點擊「更新」以確認更改。
21. 我想在此網站上刪除我的帳戶，要如何做？
- 在電腦上，點擊「登入/註冊」。如使用手機，則點擊右上方的「≡」圖示；
- 登入帳戶，將滑鼠移至右上方的帳戶名字處並點擊「我的帳戶」；
- 於「刪除我的帳戶」一欄點擊「刪除」；
- 你將會透過登記帳戶時使用的手提電話號碼收到短訊通知；
- 你可點擊短訊內的連結，確認刪除帳戶資料；
- 確認刪除後，你在旅發局網站上登記的所有個人資料，以及已儲存的優惠券等，將被永久刪除。
- 刪除帳戶完成後，你可以於7天後使用相同的手提電話號碼，登記1個新帳戶。
22. 我是商戶，可以透過此平台提供我們的優惠嗎？
- 歡迎聯絡我們，查詢相關資料。 
- 假如你是「優質旅遊服務」計劃的商戶，請致電+852 2807 6124，或將商戶名稱及希望提供的優惠發送電郵至info@qtsa.com。
23. 如有其他問題，可以如何查詢？
如有任何查詢，歡迎透過以下方式聯絡我們：
- 旅遊熱線：+852 2508 1234（每日上午9:00至下午6:00）
- 網上表格： https://www.discoverhongkong.com/tc/contact-us.html