增強會展旅遊業界曝光

此外，為了加快會展旅遊的復蘇，旅發局加強 「走出去」宣傳，在47個悠閒及會展旅遊業界展 會中的推廣，近130名香港業界夥伴組成強大外 訪團，共同宣傳香港旅遊。

活動包括美洲及德國法蘭克福國際獎勵旅遊與會議展（IMEX America & IMEX Frankfurt）、國際展覽業協會年會（UFI Global Congress）、世界獎勵旅遊暨國際會議展覽（IBTM World）、亞洲及中國國際會獎旅遊博覽會（IT&CM Asia & IT&CM China）等。其中，亞太地區會議展覽及獎勵旅遊業者最大活動「亞太獎勵旅遊及會議展」（AIME）便有18家本港業界夥伴與旅發局共同參與展覽，一起展示香港會展旅遊的優勢。

旅發局在這些國際展銷會中設置富有本地旅遊特色的攤位及展亭，向消費者及全球業界代表展現香港作為「國際會展之都」的優勢及最新會展獎勵旅遊相關體驗及產品，提供平台促進本地業界與全球業界的交流和合作。每次展會均成功促成會面預約或行程預訂，為香港與內地及海外業界創造合作機會，開拓商機。

把握新興市場機遇

因應來自印度的會展客群在2023-24年度復蘇表現強勁（錄得逾50個團體、超過7000名會獎旅客訪港），為了能進一步建立強大的會展旅遊客群的潛在業務夥伴網絡，旅發局參加了孟買和德里的 MTM 以及果阿的 MILT 等主要業界展會，與潛在的會展企業接觸，成功與來自保險、製藥、建材、消費耐用品和快速消費品等行業的機構組織建立聯繫。

另外，為把握中東市場旅遊需求在疫後不斷增長的新機遇，旅發局亦連同本地業界，加強與當地旅遊業界合作，先後參與兩項中東市場的業界活動，包括匯集了來自海灣合作委員會（GCC）和全球業界的 Meetings Arabia and Luxury Travel Congress及王國商務豪華旅遊大會（KBLT）Congress，進一步在不同客源市場推廣香港作為會旅遊目的地。

疫後首辦大型海外大灣區 旅遊品牌推廣

除了參與國際間不同主辦的業界活動外，旅發局在2023年10月亦聯同廣東省文化和旅遊廳和澳門旅遊局，在泰國曼谷舉辦了疫後首個大型海外推廣活動「大灣區—融匯精彩體驗」，宣傳大灣區旅遊品牌及推廣「一程多站」。活動上，旅發局發布全新大灣區旅遊品牌影片，同時在網上推出全新大灣區一站式主題旅遊網站，推廣大灣區旅遊體驗。活動吸引超過100名當地旅遊業界、媒體及網紅出席，旅發局同時又在市中心Central World商場的8個屏幕上播放宣傳片，吸引當地消費者的目光，引發他們到訪香港及大灣區的興趣。

全球最大郵輪業界會議首個亞太區 會議落戶香港

在郵輪旅遊方面，為了保持香港在全球郵輪界的領先地位及增加曝光率，旅發局成功爭取亞太地區最大型的郵輪業界會議Seatrade Cruise Seatrade Cruise Asia Pacific於2023年10月相隔四年後重返香港舉行，吸引了來自27個國家和地區的300位全球郵輪業領袖參加，當中包括來自20個郵輪品牌的50位郵輪公司高層，印證香港在國際郵輪業的樞紐地位。會議以「重建亞洲郵輪業」為主題，舉行了多場專題討論、工作坊及演講，深入探討區域趨勢，以及介紹香港最新的旅遊元素，為業界提供了最新行業資訊，同時展望了亞洲郵輪業的未來發展。旅發局亦在會議前後，為各地訪港的郵輪業界代表安排不同的考察團及交流活動，當中包括到訪香港美酒佳餚巡禮，讓與會代表親身體驗香港的活力與多元魅力。

「凝聚力量 同創共贏」

旅發局每年第一季均舉辦大型旅業簡報會。今年「香港旅業展望2024」以「凝聚力量 同創共贏」為主題，讓業界代表聚首一堂，為推動旅遊業加快復蘇共商計議。今年共有約1,200名來自自本地旅行社、景點、酒店、航空、零售、餐飲、會展、郵輪等的業界代表，以及本地大專院校旅遊學系師生參與。

旅發局除了講解各項宣傳推廣策略，亦就最新旅遊趨勢邀請了行內人士分享最新市場分析，以協助本地業界更準確辨識不同客群需要。是次旅業展望中，旅發局請來麥肯錫公司全球董事合伙人沈思文先生和穆斯林旅行評級網站「新月評等」創辦人及執行長法扎勒．巴哈迪先生分別就掌握消費趨勢 促進業務發展」及「認識穆斯林旅遊潛力」作主題分享，透過分析旅客出遊的不同數據，了解拓展穆斯林市場的機遇與實例等，協助業界掌握旅遊業市場最新發展。旅發局全球辦事處的總監及代表亦罕有地在港聚首一堂，為本地業界帶來各市場最新動向，為業界在吸引不同市場旅客上提供真實且具實際的分析及建議。

旅發局另外舉辦線上簡報會，有超過800位業界參與，了解旅業最新情況及趨勢和旅發局的工作方針。

助內地及海外市場業界夥伴推銷香港

而為了協助香港以外的業界夥伴推銷香港作為旅遊目的地，時刻與業界保持緊密溝通，旅發局全年均透過全球網絡為不同市場的旅遊業者提供不同支援，借助他們在當地的客群，直接吸引旅客來港。

例如法國辦事處便與國泰航空合作，分別在巴黎、里爾、波爾多及里昂為業界舉辦培訓工作坊，又特別為業界旅行代理商ASIA在法國首都以外，包括南錫、尼姆及梅斯的分支舉辦多場工作坊，希望讓當地業界知道，香港旅遊已全面重啟，旅客是時候來港旅遊。

同樣地，旅發局在澳紐都有舉辦類似的網上研討會，為當地業界提供本港最新的旅遊資訊，每次約有200名業界報名參與。此外，旅發局亦有在奧克蘭、墨爾本、珀斯、悉尼舉行業界活動，直接與他們聯繫接觸，並為他們安排來港考察活動，又與主要合作夥伴，包括國泰航空、Webjet、Luxury Escapes、Travel Associates、Flight Centre和Kayak進行連串策略性推廣，全方位提升合作關係。

內地大推「會聚香港 再啟新程」

為了推廣香港作為首選的會展旅遊目的地，旅發局在內地展開名為「會聚香港 再啟新程」香港會獎旅遊系列推介會。旅發局在內地的宣傳主力集中於一線核心城市，並正透過業界的網絡，致力發掘具潛力的二線城市，希望能將更多中小型的會展旅遊客群更快帶到香港。同時加強接觸更多全新的機構組織，特別是關鍵決策者，希望可以影響他們選擇以香港作為會展旅遊的目的地。

有見及此，旅發局在內地組織了多場會展業界研討會、展覽會及考察團，包括北京、天津、上海、杭州、南京、寧波、廣州、深圳、廈門、武漢、長沙、成都等12個具潛力的市場，參與業界近4,000人。旅發局根據不同市場的需求和特點，度身訂造活動及行程，展示香港的新基礎設施、體驗、機遇，和不同的獎勵計劃，以加深業界對香港會展旅遊資源的了解。與此同時，又為香港業界和內地業界舉辦商務配對活動，以探索商機。

旅發局與攜程商旅、採購中國、中國中小企業協會、營訊傳媒、建發國旅、中青博聯和浙江省中旅等業界合作，在西安、上海、北京、廈門和杭州舉辦宴會及小組討論會，以吸引新高潛力的企業買家，並激發他們對香港會展旅遊的興趣。

連串攻勢取得不俗成效，旅發局成功與190個不同機構組織聯繫，涉及客群達13.1萬，公關宣傳取得高達20億次曝光，為未來爭取各會展活動來港舉辦打下基礎。

專業優質 你我都得

為了展現香港各行業已準備好迎接旅客重臨，並鼓勵各界以禮待客，旅發局在2023年7月乘着暑假出遊旺季，加上本港下半年有多個大型盛事舉行之時，舉行《專業優質旅遊服務承諾》啟動儀式，召集近百名來自旅遊、航空、交通、酒店、餐飲、零售、景點、會展服務業等8大旅遊相關行業的代表和前線從業員，率先自發地許下承諾，為旅客提供最佳的體驗。

一眾代表在文化體育及旅遊局局長楊潤雄先生、旅遊界立法會議員姚柏良先生、飲食界立法會議員張宇人先生、航運交通界立法會議員易志明先生、批發及零售界立法會議員邵家輝先生，以及時任旅遊事務專員沈鳳君女士的見證下，由旅發局主席彭耀佳博士帶領，許下《專業優質旅遊服務承諾》，為旅客提供最專業、最優質的服務。《專業優質旅遊服務承諾》羅列五大重點，包括：專業知識、誠信可靠、優良品質、卓越效率、聆聽溝通，切實提出可行準則供業界參考。

活動獲各行業踴躍響應，旅發局感謝業界的鼎力支持，並推出不同的培訓短片及宣傳活動，與業界一同持續鞏固香港作為國際級旅遊城市的地位。

鴻雁傳書——一封跨越香港與內地的感謝信

趁着本港業界共同許下《專業優質旅遊服務承諾》之際，旅發局與內地媒體中國新聞社合作，製作了一段視頻故事，講述香港電車的前線員工，協助內地遊客取回跌在電車窗邊狹縫的手機，令該名旅客的香港之旅增添一抹溫暖色彩。有關影片在中新社的網站、YouTube、微博及BiliBili等平台播放，希望藉助本港優質旅遊服務，勾起內地客群在香港旅遊的美好回憶。

《臥底服務團》

除了業界努力，旅發局亦與業界攜手好客文化推廣至市民大眾。旅發局與本地電視台HOY TV合作，製作一連8集的王牌真人騷節目《臥底服務團》。節目以一貫輕鬆主持風格，透過神秘顧客從食、住、玩、買四大方向，以第一身角度替觀眾測試近60間不同商戶的服務質素，以最真實感覺呈現香港優質服務精神，為推廣全城好客打響頭炮。有關的推廣獲不俗迴響，多間本地傳媒都有介紹及報道。

旅發局會繼續以不同方法，與業界攜手展現香港的優質旅遊服務。