Tipps für den Einkaufsbummel

So viele Boutiquen, Läden und Märkte, so viele Restaurants und Imbisse, da gehen auch erfahrene Shopper verwirrt in die Knie - und sei es nur, weil sie so viele Einkaufstaschen tragen. Mit diesen Tipps vereinfachen wir Ihre Shopping- und Restaurant-Tour in Hongkong.

Einkaufen in den Geschäften des QTS-Programms

Geschäfte mit dem Zeichen des QTS-Siegels können Sie vertrauen, denn sie müssen sich jährlich einer strengen Prüfung unterziehen, die sicherstellt, dass sie

Preise deutlich sichtbar auszeichnen
Produktinformationen deutlich aushängen
einen hohen Servicestandard haben

Das Quality Tourism Services (QTS) Scheme ist ein Programm unter der Ägide des Hong Kong Tourism Boards und unterstützt Sie bei der Fragen zu Einkäufen, die in einem QTS-akkreditierten Shop getätigt wurden. Eine Liste der QTS-akkreditierte Geschäfte finden Sie hier.

Vergleichen Sie die Preise

Vergleichen Sie vor dem Kauf die Preise. Vor allem in Einkaufszentren, Kaufhäusern und Ladenketten sind sie meist klar ausgezeichnet. Fehlen die Preise, zum Beispiel in kleineren Geschäften und auf den Märkten, gibt es oft noch Verhandlungsspielraum. In diesem Fall sollten Sie sich vor dem Kauf Endpreis und Menge noch einmal bestätigen lassen.

Plastiktüten

Alle Einzelhandelsgeschäfte in Hongkong sind verpflichtet, eine Mindestgebühr von 1 HK$ für jede an Kunden abgegebene Plastiktüte zu erheben. Dies gilt auch für die luftdichten Lebensmittelverpackungen von Restaurants. Bitte handeln Sie umweltbewusst, indem Sie Ihre eigene Tasche mitbringen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Erkundigen Sie sich über die Produkte

Suchen Sie nach Informationen und Kundenbewertungen zu den gewünschten Produkten oder Dienstleistungen - und fragen Sie nach Details jenseits der Werbung, um Preis, Qualität und Funktionen zu vergleichen. Vergewissern Sie sich vor dem Kauf von Elektronik, dass Sie das gewünschte Modell, erforderliche Funktionen und Zubehör erhalten und das es eine Garantie gibt, die auch Ihr Herkunftsland abdeckt. Für Fragen nach den Alleinvertretern beliebter Marken können Sie sich an die Hotline des Verbraucherrates unter +852 2929 2222 wenden oder auf der Website des Verbraucherrates nachschauen.

Beruhigt einkaufen

Die Handelsbezeichnungsverordnung dient dem Verbraucherschutz. Verbrauchern wird empfohlen, wachsam zu bleiben und eventuelle Fragen während des Einkaufs zu adressieren. Suspekte Angebote sollten sie entschieden ablehnen und die Räumlichkeiten sofort verlassen. Bei Anfragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an die 24-Stunden-Hotline der Zoll- und Verbrauchssteuerabteilung unter +852 2815 7711 (allgemeine Anfragen) oder +852 2545 6182 (Info-Hotline). Einzelheiten dazu gibt es auf der Website der Zollbehörden.

Achtung Paralleleinfuhren

Parallelimporte sind Artikel, die nicht vom offiziellen Importeur nach Hongkong gebracht werden. Parallelimporte sind in der Regel billiger, weil für sie meist nur eine eingeschränkte Garantie gilt oder der Kundendienst begrenzt ist.

Achtung Lockvogeltaktik

Ein klassischer Fall dafür ist, wenn skrupellose Händler eine Ware zu einem unklaren Preis anbieten, nach Erhalt einer Anzahlung jedoch behaupten, der Artikel sei nicht mehr vorrätig. Meist wird man dann versuchen, Ihnen einen oft minderwertigen Artikel zu einem überhöhten Preis zu verkaufen. Achten Sie immer auf klar gekennzeichnete Preise, informieren Sie sich vor dem Kauf über die Ware und werfen Sie auch einen Blick auf die Konkurrenz, achten Sie auf das mitgelieferte Zubehör und lassen Sie sich niemals zu einem überhöhten Preis drängen. Besser noch, kaufen Sie in Geschäften mit dem QTS-Zeichen.

Achtung vor Straßenhändlern und Schleppern

Seien Sie vorsichtig, wenn Sie auf der Straße von Verkäufern angesprochen werden. Kaufen Sie nicht von Schleppern und lassen Sie sich nicht überreden, ihnen in Verkäufsräume oder Lagerhäuser zu folgen.

Überprüfen Sie die Waren

Vor dem Bezahlen sollten Sie die Waren sorgfältig überprüfen und sich vergewissern, dass alle erforderlichen Zubehörteile enthalten sind.

Kaufen Sie keine gefälschten Waren

Schon aus eigenem Interesse sollte Sie keine raubkopierten oder gefälschten Waren kaufen. Zuständig für den Schutz der Rechte an geistigem Eigentum sind die Hongkonger Zollbehörden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die 24-Stunden-Hotline des Zolls unter +852 2815 7711.

Überprüfen Sie den Kassenzettel

Überprüfen Sie Kassenzettel oder Quittung: Entspricht er den mündlichen Vereinbarungen und enthält alle wichtigen Details?

Kreditkarten

Die meisten Restaurants in Hongkong akzeptieren Kreditkarten. Überprüfen Sie den Kreditkartenbeleg bevor Sie unterschreiben und denken Sie daran, Ihre Quittung mitzunehmen. Einige Kreditkartenunternehmen beziehungsweise Banken erheben bei Einkäufen im Ausland eine Gebühr. Einzelheiten dazu erfahren Sie bei Ihrem Kreditkarteninstitut.

Tipps für den Kauf von Golf, Schmuck und Uhren
- Kaufen Sie nur in anerkannten Geschäften und fragen Sie nach einer ordentlichen Quittung mit genauen Angaben.
- Gold- und Platinschmuck muss per Gesetz mit einem Feingehaltsstempel versehen sein.
- Beim Kauf von Diamanten orientieren Sie sich an den vier Eckdaten Karat, Reinheit, Schliff und Farbe. Fragen Sie auch nach dem Prüfbericht, den Sie eventuell für die Versicherung brauchen.
- Achten Sie beim Kauf von Perlen auf Herkunft, Farbe, Größe und Glanz.
- Beim Kauf von Fei Cui (Jade) spielen Farbsättigung und Farbverlauf, Transparenz, Größe und handwerkliche Verarbeitung eine Rolle. Es gibt folgende Arten von Fei Cui:
  
  Natürliche Jade (in der Schmuckbranche als Typ A bezeichnet), die nicht chemisch behandelt wurde;
  
  Chemisch behandelte und mit Harz imprägnierte Jade (in der Schmuckbranche als "Typ B" bezeichnet);
  
  Gefärbte Jade (in der Schmuckbranche als "Typ C" bekannt); und
  
  Jade, die sowohl chemisch behandelt wurde, als auch mit Harz imprägnierte und gefärbt wurde (in der Schmuckbranche als 'Typ B+C' bezeichnet).

Nützliche Telefonnummern:

The Hong Kong Jewellers' and Goldsmiths' Association (Vereinigung der Hongkonger Juweliere und Goldschmiede): +852 2543 9633

The Diamond Federation of Hong Kong (Die Diamantenvereinigung von Hongkong - für Informationen zum Thema Diamanten): +852 2524 5081

The Gemmological Association of Hong Kong The Gemmological Association of Hong Kong (Die Gemmologische Vereinigung von Hongkong - für eine Liste der sachverständigen Diamantenprüfer): +852 2366 6006

The Hong Kong Accreditation Service The Hong Kong Accreditation Service (Hongkonger Akkreditierungsdienst - für akkreditierte Jade- und Diamanten-Prüfer): +852 2829 4841

Besucherbetreuung

Bewahren Sie immer alle Kassenzettel und Quittungen auf, für den Fall, dass mit einem der Einkäufe Probleme auftreten. Besucher, die Hilfe benötigen, können sich an die folgenden Organisationen wenden:

Rückerstattungs-Schutzprogramm (registrierte Geschäfte) für Reisegruppen

Gruppenreisende, die auf einer von einem Mitglied des Travel Industry Council (TIC) organisierten Reise ein registriertes Geschäft besuchen, haben Anspruch auf volle Rückerstattung, wenn sie mit ihren Einkäufen unzufrieden sind. Um eine Rückerstattung zu beantragen, können sich die Besucher an den Reiseveranstalter oder das Reisebüro wenden. Gruppenreisende müssen dazu die Originalquittung vorlegen und den ungenutzten und unbeschädigten Artikel zurückgeben. Weitere Einzelheiten zum Rückerstattungsschutz erhalten Sie auf der TIC website oder telefonisch unter +852 2807 0707 (Montag bis Freitag, 9 bis 13 Uhr, 14 bis 17.30 Uhr). Außerhalb der Bürozeiten können Sie eine Nachricht hinterlassen, das TIC meldet sich dann am nächsten Arbeitstag zurück.

Verbraucherrechte

Der Consumer Council (Verbraucherverband) hat es sich zur Aufgabe gemacht, Verbraucher zu unterstützen und ihnen zu helfen, sich gegen Nepp und Betrug zu schützen. Für weitere Informationen über den Schutz der Verbraucherrechte und Verbraucherwarnungen besuchen Sie bitte die Website des CC oder wenden Sie sich an den Rat unter +852 2929 2222 (Montag bis Freitag, 9.00 bis 17.30 Uhr). Außerhalb der Bürozeiten können Sie unter der Hotline eine Nachricht hinterlassen, das CC meldet sich am nächsten Arbeitstag zurück.

Piraterie, gefälschte Produkte oder andere Beschwerden über Verstöße gegen die Handelsbezeichnungsverordnung

Hotline der Zoll- und Verbrauchsteuerabteilung für die Meldung von Straftaten: +852 2545 6182 (24 Stunden erreichbar).

Ernsthafte Auseinandersetzungen

Polizei von Hongkong: 999 (24 hours).